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扇風機の部品取り寄せ
投稿日時 2005-7-31 2:03:59
執筆者 gf-tlvkanri
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先週〜今週にかけて、ヨ○バ○カ○ラ新宿西口本店の家電売場で
経験したこと、推測したこと。
《経緯》
先週の水曜の夜、ヨ○バ○カ○ラ新宿西口本店の家電売場に
扇風機の部品の取り寄せを依頼した。
納期は１週間程度、単価￥３７０、明日（先週の木曜）に発注する
と担当者は言った。
さらに早ければ週明け（つまり今週）には入るかもと言ったのだ。
入荷次第連絡してくるとのことで、携帯の番号を伝えておいたが、
今週の水曜になっても連絡が来ないので、もう一度出向いてみた。
散々待たされた挙句（少なくとも３０分は浪費させられた）、
取り寄せ商品が実際に発注されたのは今週の火曜。
しかも間違った（メーカーも型番もこちらが頼んだものと一致してない）
ものを発注していた。
＃何をどうしたら、ナ○ョ○ルの扇風機の部品ではなく、
＃東○の扇風機の部品を発注するんだよ。
この時、むこう（ヨ○バ○カ○ラ側）の提案で、
現行品の部品を貸してくれるとのことで、借りうけた。
さらに、間違ったものの注文はキャンセルして、正しいものを
再発注ということになった。当然正しいものが入ってきた時に
連絡してくるものだと思っていたのだが・・・
今週の金曜に連絡が入り、３度出向いてみると・・・
そこには間違って発注した商品が出されてきたのだった。
《／経緯》
《個人的に推測したこと》
・金額が安い注文（今回の注文は単価￥３７０）は、ナメられる。
・フロア単位で、何が起きているかの情報共有がされておらず、本件に
関わった人物のみで事の経緯を把握しているのみ。
＃さらに、情報共有がされてないことに対して（ヨ○バ○カ○ラ的には）
＃何も感じていないらしいことも店員のやりとりから感じた。
水曜に行った時と金曜に行った時に、違う人物が対応して、いちいち
事の経緯を話したり、キャンセルされたはずの商品の入荷連絡がくる
くらいだから。
・在庫品を買うことはできても、取り寄せて買うのは「アテにならない」
《個人的感想》
・ヨ○バ○カ○ラ新宿西口本店の家電売場での取り寄せ依頼は「博打」
に通じるものがある。
・ヨ○バ○カ○ラ新宿西口本店で取り寄せを依頼する時は、このテの
リスクを織り込んでおかないと痛い目を見ることもある とわかったのは
ある意味収穫だったのかも。
《決着》
結局、借りうけていた部品をもらうことで決着。
また、全面的にヨ○バ○カ○ラが悪い為、もらいうけた部品に不都合が
あっても対応できるように、正しい商品が届いたら（店舗に）残しておく
との言質が取れ、金曜に対応した店員の名刺をもらった。
不都合があったら、名刺をくれた店員宛に出向くとしよう。
《／決着》
出費自体は全く無かったわけだが、とにかくムカつきまくった出来事だった。
当面はヨ○バ○カ○ラに商品の取り寄せ依頼はしたくない。
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